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 Salud unificará e informatizará la atención al paciente
Redacción (NJ) (Nov 06, 2008) Aragón |
 El Departamento de Salud del Gobierno de Aragón quiere unificar todos los puntos de atención al paciente de modo que ofrezcan los mismos servicios y prestaciones. Además, se implementarán herramientas informáticas que permitirán automatizar las reclamaciones de los usuarios del sistema de salud. De este modo, el departamento contará con todos los datos actualizados y permitirá dar una respuesta más ágil al ciudadano.
Esta es una de las iniciativas que ayer anunció la directora general de Atención al Usuario, Teresa Antoñanzas, en la presentación de las conclusiones de la I Jornada de Participación y Salud, una cita en la que casi 350 asistentes, entre profesionales, pacientes y representantes del departamento, analizaron cómo potenciar la relación de los ciudadanos con la sanidad.
En la jornada se hizo hincapié también en la necesidad de mejorar la comunicación entre médico y paciente, de modo que la información sea más fluida. Asimismo, los participantes destacaron que es preciso que el paciente "participe más en el proceso de salud".
En este sentido, Antoñanzas anunció también la intención del departamento de regular el papel que juegan los consejos de salud, entidades que actualmente no están realizando en muchos casos las funciones que tienen atribuidas. Del mismo modo, la estrategia para mejorar la atención al usuario pasa también por regular el papel de las distintas asociaciones y unificar su relación con las instituciones.
Además, a partir de ahora, se creará un foro de reflexión para que distintos colectivos puedan analizar las fórmulas de participación existentes y mejorar su función. El proceso comenzará este mes y las conclusiones del debate se expondrán el próximo mes de junio. |
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